GP-M322常见问题

Q1:小程序无法连接蓝牙

小程序请连接带BLE、IOS、WX后缀的蓝牙名称，并确保当前打印机蓝牙没有被其他设备占用

Q2:安卓手机检索到Printer_XXXX与Printer_XXXX_BLE两个蓝牙名称

正常现象，Printer_XXXX为SPP协议，用于常见的安卓APP蓝牙连接

Printer_XXXX_BLE为BLE协议，用于iOS APP与小程序连接

Q3:GP-M322如何手动修改蓝牙名称？

通过我司提供的安卓设置工具Printertool，对蓝牙模块进行设置，步骤如下：

1）主页——连接打印蓝牙

2）进入参数——便携机——蓝牙、Wi-Fi模块开关——蓝牙名称

3）输入蓝牙名称前缀，GP-M322无需添加后缀，点击确定

4）设置成功后，打印机会自动关机，手动重启后即可完成设置

Q4:蓝牙配对码是什么？

蓝牙配对码是一种蓝牙安全认证机制，默认配对码为0000或1234，iOS与小程序连接无需配对码

Q5:蓝牙在Windows系统中调用驱动打印出现乱码，如何处理？

通过我司提供的安卓设置工具Printertool，对蓝牙模块进行设置，步骤如下：

1）进入设置——设置蓝牙——设置蓝牙（命令模式）——连接打印机蓝牙)

2）输入框填写 AT+SCM=1，点击设置，返回OK则设置成功

3）如果不返回OK，则此蓝牙模块不支持设置

Q6:如何确认打印机蓝牙是否连接？

打印机屏幕中有蓝牙logo，当图标为反白（背景白色，logo黑色）时，指示打印机蓝牙已连接

Q7:我司打印机是否可以主动连接其他蓝牙设备（扫码枪等）？

我司标配蓝牙均为从设备，打印机蓝牙模块不具备主动连接其他模块的能力。如有特殊需求，可联系我司业务人员进行定制

Q8:其他嵌入式设备、单片机、FPGA是否可以连接我司打印机？

可以，我司蓝牙模块采用标准的SPP、BLE协议。请参考嵌入式设备、单片机、FPGA等设备的开发指南配对码是什么？

Q9:我司打印机Wi-Fi是否支持5Ghz的频段？

除云打印机外，我司其余打印机均不支持

Q10:驱动安装成功，打印时不走纸，打印机无反应或打印内容乱码？

请检查安装驱动的时候，设置的USB端口是否正确，先把安装在电脑的其他打印机关了，只开本打印机，进入设备管理器，打开通用串行总线控制器，双击USB打印支持，点详细信息，再在设备属性中点击总线关系。

1）查看后面的端口号，比如USB001即是打印机的USB端口，然后在打印机驱动属性端口里，把端口改为总线关系中USB端口即可。

2）如果修改后还是无法打印，请确认打印时使用的软件和场景，如使用的是打印标签纸，请调整打印机模式为标签模式，打印时驱动选择标签驱动；如使用的是连续纸（票据纸），打印外卖订单，请调整打印机模式为票据模式，打印时驱动选择票据驱动。

Q11:驱动安装成功，但是在设备和打印机中找不到打印机，点击添加打印机弹出打印服务关闭？

进入控制面板，管理工具，在服务或在运行中输入 services.msc 找到Print Spooler双击打开，启动类型改为自动，然后点击启动即可。

Q12:打印机USB线接上电脑时出现无法识别怎么办？

1）进入“设备管理器”，点开“通用串行总线控制器”

2）检查是否出现USB打印支持（或USB PRINTING SUPPORT）如果没有，请更换USB端口再重启电脑；

3）如果出现“unknown devices（未知设备）”请更换USB端口再重启电脑，如果问题依旧，请更换USB线再做测试，如出现USB打印支持（或USB PRINTING SUPPORT）即OK，如果问题依旧，请联系售后处理。

Q13:GP-M322支持几种字体大小，默认字体是什么？

1）GB2312支持：TSS16.BF2/TSS20.BF2/TSS24.BF2/TSS32.BF2/TSS48.BF2

2）默认是宋体

注：打印机支持什么字体，可以打印自检页查看。

Q14:最后一张纸确实内容或者内容不全面/只打印一条横线/纸张用完，但是打印机没有提示装纸，一直发出不正常的滴滴声这些是为什么？

耗材太沾卷纸筒，建议更换耗材

Q15:机器不停的出纸?

耗材是间隙纸，设置成间隙纸才是正常的。机器设置纸张的类型要跟耗材一样。

Q16:当打印时跳纸、实际出纸份数比设置打印份数多？

1）标签尺寸设定不对或者不完全，重新调整规格，适当减小间隙值并打印

2）标签传感器被异物覆盖造成检测不正确，清理传感器间的异物。

Q17:打印内容左右偏移，部分内容消失不见？

1）标签尺寸设置不正确

2）超过了最大打印宽度，换用最大宽度以内的纸卷

Q18:新建页面机器无法自动调整每一页？

1）固定好纸张，M322机型是靠左固定好，每款机子固定方式详情见说明书。

2）注：有一个固定器，拔起后可以移动。

Q19:打印出许多空白后才打印内容、打印内容偏移？

（1）确定耗材：纸张类型对不对

（2）纸张大小设置：进入设置-蓝牙和其他设备-打印机和扫描仪-Gprinter GP-M322-打印首选页-卷：

1.类型有标记的标签（可以选其他的，根据自己的需求设置：有间距的标签、有标记的标签、继续）  

2.标记高度：2.00mm

（3）机器也要跟着改成黑标模式（改成对应模式），机器不需要重启。

（4）纸张大小设置：进入设置-蓝牙和其他设备-打印机和扫描仪-Gprinter GP-M322-打印首选页-页面设置：可以编辑已有的页面大小尺寸，也可以新建一个。（打印内容偏移，也是纸张大小没设置好）

注：新建的尺寸要量耗材背后的大小，不是耗材正面大小。

背面黑标的话n要量完两个间隙中间的距离。

Q20:固件升级不成功 。

1）存放目录，不要放在太多层的子目录中

2）不能有中文

3）升级前不要打印任何东西，先关机重启